Customer Service Medewerker
Metro Shelving
- 40 uur per week
- € 3.200 per maand
- Hybride
- Breda
Iets voor jou?
Ga jij graag aan de slag om ervoor te zorgen dat bedrijven als Disney, McDonalds en Subway hun keukens draaiende kunnen houden? Bij Intermetro Industries in Breda zoeken ze een Customer Service Medewerker die zich thuis voelt in een internationale omgeving. Intermetro Industries ontwerpt en produceert opslagsystemen voor de zorg, commerciële markt en de voedingsindustrie. Dit gaat van stellingkasten tot aan karren en warmhoudkasten. In deze rol ondersteun je klanten en distributeurs in Europa en het Midden-Oosten, stem je dagelijks af met collega’s in de VS en houd je orders en zendingen strak op koers. Nauwkeurig werken, snel schakelen en plezier in samenwerken komen hier mooi samen. Klinkt dit als iets voor jou? Lees dan verder! Â
Wat ga je doen?
De productie vindt vooral plaats in de VS, Mexico en China. Het Customer Service team zorgt dat orders goed worden ingevoerd, opgevolgd en geleverd, en dat klanten via hun distributeurs krijgen wat is afgesproken. Je hebt voornamelijk contact met distributeurs van verschillende (fast-)food ketens door heel Europa en in het Midden-Oosten. Je werkt veel via e-mail en stemt af met sales, warehouse en collega’s in de VS, Mexico en China.
Â
Jouw werkzaamheden zijn onder andere:
- Het nauwkeurig invoeren en controleren van orders in Oracle, inclusief prijzen, data en orderdetails;
- Volgen van levertijden en zendingen en het bewaken van de voortgang, waarbij je vooral contact hebt met de collega’s van het hoofdkantoor in Amerika. Tegelijkertijd ook contact onderhouden met de sales managers en verwachtingen weten te managen;
- Behandelen van vragen en claims van klanten en distributeurs en het zoeken naar passende oplossingen;
- Ondersteunen bij douanevraagstukken wanneer zendingen vertragen of vastlopen en voorbereiden van exportdocumenten bij zendingen buiten de EU. Daarbij hoort ook het opstellen van exportdocumenten, facturen en credit- en debitnota’s;
- Afstemmen met het Nederlandse warehouse en het coördineren van voorraad van standaardproducten en onderdelen.
Wat we graag in je zien
Â
Verder beschik jij over:
- Ervaring in customer service, supply chain of logistiek in een B2B-omgeving is een pré, maar de motivatie om klanten de beste service te geven is het belangrijkst;
- Goede beheersing van zowel Nederlands als Engels in woord en geschrift;
- Ervaring met ERP-systemen en Excel;
- Beschikbaarheid van 40 uur per week;
- Probleemoplossend vermogen; wanneer iets veranderd weet jij hier snel en accuraat op in te spelen.
Waarom zou je reageren?
Â
Verder kun je verwachten:
- Salaris tussen €2.800 en €3.200 bruto per maand, afhankelijk van ervaring;
- Een werkweek van 40 uur met één thuiswerkdag per week;
- 25 vakantiedagen, 8% vakantiegeld en twee extra vrije dagen bij een jaar zonder ziekmelding;
- Jaarlijkse bonus afhankelijk van de omzet, pensioenregeling en een reiskostenvergoeding;
- Gratis lunch in de kantine één keer per week en elke dag één ‘special coffee’. Ook heb je regelmatig teamdiners, bijvoorbeeld wanneer collega’s uit het buitenland overkomen.
Waar kom je te werken?
Â
Vanuit Breda ondersteunt het team klanten in heel Europa en Midden-Oosten. Het Customer Service team werkt nauw samen met het magazijn in Nederland (dat containers ontvangt uit China, Mexico en de VS) en met salesmanagers in heel Europa. Doordat er uitsluitend met distributeurs wordt gewerkt bouwen ze sterke en langdurige relaties op met de klanten. Het team bestaat uit 4 dames met een mix van leeftijden, ervaring en nationaliteiten. Iedereen spreekt elkaar direct aan maar staat ook voor elkaar klaar, en er is ruimte voor humor.Â
Hoe nu verder?
7 vragen over het
solliciteren via NRG-Office
Wat is het voordeel om via NRG-Office te solliciteren en niet direct bij de opdrachtgever zelf?
Wanneer je via NRG-Office solliciteert, begeleiden wij je tijdens het proces. Is er geen match? Dan zoeken we binnen ons netwerk naar een passende baan voor jou.
Wat is de rol van de NRG-Recruiter in het sollicitatieproces?
Wij begeleiden je tijdens de sollicitatieprocedure en fungeren als contactpersoon voor beide partijen. Dankzij onze kennis van opdrachtgevers en vacatures helpen we je bij de voorbereiding en geven we advies. Kortom, we zijn een onafhankelijke tussenpersoon bij wie je vrijuit vragen en twijfels kunt delen.
Kom ik op contract bij NRG-Office of bij de organisatie zelf?
Wanneer je direct solliciteert op een vacature bij één van onze opdrachtgevers, zul je ook contract krijgen van de opdrachtgever zelf. Wij zijn er om je te begeleiden gedurende de sollicitatieprocedure.
Is het mogelijk om parttime te werken bij jullie opdrachtgevers?
Het aantal uren van de vacature staat vermeld in de vacaturetekst zelf. Wanneer het mogelijk is om parttime te werken, staat dit vermeld in de vacature.
Zou je mij advies kunnen geven over arbeidsvoorwaarden op basis van mijn ervaring?
Wij hebben veel kennis van de arbeidsmarkt en denken graag met je met je mee over een passend arbeidsvoorwaardenpakket. Neem gerust eens contact op met één van onze Recruiters!
Heb ik inspraak op de informatie die over mij gedeeld wordt met de opdrachtgever?
Aan de hand van jouw CV en kennismaking introduceren wij jou bij de opdrachtgever. Hetgeen wat we delen, stemmen wij altijd onderling af.
Waarom volgt er na het telefoongesprek nog een kennismakingsgesprek?
Wat anderen over ons zeggen
