Customer Service Medewerker
Axa Stenman Nederland B.V.
- 38 uur per week
- € 3.000 - € 3.500 per maand
- Veenendaal
Iets voor jou?
Word jij enthousiast van het streven naar customer excellence? En ben jij ook niet bang om de telefoon te pakken? Dan is de rol van Customer Service Medewerker bij AXA Home Security in Veenendaal wellicht precies wat jij zoekt! Zij zijn op zoek naar versterking in het Customer Service team om samen verder te bouwen aan een optimale customer excellence. Wil jij je steentje bijdragen? Lees dan verder!
Wat ga je doen?
Als Customer Service Medewerker bij AXA Home Security krijg je energie van het optimaliseren van de klantbeleving en klanttevredenheid. In deze rol werk je samen met jouw team, de accountmanagers en overige afdelingen zoals Logistiek, Planning en de Business Line. Je maakt deel uit van het Customer Service team en rapporteert aan de CX Manager van AXA Home Security.
Je onderhoudt contact met B2B en B2C klanten over aspecten als orderverwerking, levertijden, offertes en productinformatie. Door klantvriendelijk, snel en proactief te handelen, zorg je voor een optimale klantbeleving en leverbetrouwbaarheid. Je registreert klantgegevens, behandelt actiepunten uit bezoekrapporten en bewaakt samen met de financiële administratie het betalingsgedrag van afnemers. Daarnaast verzorg je de afhandeling van retouren, klachten en manco’s volgens de ISO-9001 procedure.
Het zelfstandig runnen van commerciële binnendienst werkzaamheden en het verzorgen of coördineren van exportzendingen behoren ook tot je taken. Bij AXA komt je te werken in een open, toegankelijke en dynamische omgeving met mogelijkheden voor groei en ontwikkeling binnen de organisatie.
Wat we graag in je zien
- Een afgeronde Mbo+ of Hbo-opleiding in de richting van Commerciële Economie, Bedrijfskunde of een andere relevante studierichting;
- Werkervaring in communicatie met klanten is een pré, bijvoorbeeld in een functie als customer service of inside sales;
- Ervaring in een productiebedrijf is mooi meegenomen;
- Goede beheersing van de Nederlandse en de Engels taal, zowel schriftelijk als mondeling;
- Een pré is ook wanneer je beschikt over beheersing van de Duitse en/of Franse taal;
- Een beschikbaarheid van 38 uur (fulltime bij AXA).
Waarom zou je reageren?
- Een goed salaris dat ligt tussen de €3000 en €3500,- bruto per maand op basis van 38 uur, afhankelijk van je achtergrond en ervaring;
- Recht op de eventuele winstdelingsbonus;
- 27 vakantiedagen om van te genieten;
- 8% vakantiegeld;
- Volledige reiskostenvergoeding van €0,23;
- Korting op ziektekostenverzekering;
- Fitnessvoordelen.
Waar kom je te werken?
Naast woningbeveiliging richt AXA zich ook op fietsbescherming met een reeks stevige sloten en beveiligingssystemen, onder de naam AXA Bike. AXA is onderdeel van Allegion. Binnen Allegion brengt de Global Portable Security (GPS) business unit toonaangevende merken zoals AXA, Trelock en Kryptonite en AXA Home samen. GPS brengt deze merken samen om het wereldwijde potentieel van deze producten te maximaliseren en innovatieve beveiligingsoplossingen te bieden aan fietsers en huiseigenaren.
Hoe nu verder?
7 vragen over het
solliciteren via NRG-Office
Wat is het voordeel om via NRG-Office te solliciteren en niet direct bij de opdrachtgever zelf?
Wanneer je via NRG-Office solliciteert op een vacature bij een van onze opdrachtgevers zullen wij je begeleiden gedurende het sollicitatieproces. Wanneer er geen match blijkt, kunnen wij voor je verder kijken in ons netwerk, en mogelijk helpen aan een andere baan die wel goed aansluit bij jouw wensen en vaardigheden.
Wat is de rol van de NRG-Recruiter in het sollicitatieproces?
Wij begeleiden jou gedurende de sollicitatieprocedure. Dit betekent dat wij voor beide partijen contactpersoon zijn, en daarmee werk uit handen nemen. Daarnaast kennen wij onze opdrachtgevers en de vacatures waardoor wij je goed kunnen helpen in de voorbereiding van het sollicitatiegesprek, en ook kunnen voorzien van advies. Kortom, wij zijn een onafhankelijk tussenpersoon met wie je al je mogelijke vragen en twijfels zonder oordeel kunt delen.
Kom ik op contract bij NRG-Office of bij de organisatie zelf?
Wanneer je direct solliciteert op een vacature bij één van onze opdrachtgevers, zul je ook contract krijgen van de opdrachtgever zelf. Wij zijn er om je te begeleiden gedurende de sollicitatieprocedure.
Is het mogelijk om parttime te werken bij jullie opdrachtgevers?
Het aantal uren van de vacature staat vermeld in de vacaturetekst zelf. Wanneer het mogelijk is om parttime te werken, staat dit vermeld in de vacature.
Zou je mij advies kunnen geven over arbeidsvoorwaarden op basis van mijn ervaring?
Wij hebben veel kennis van de arbeidsmarkt en denken graag met je met je mee over een passend arbeidsvoorwaardenpakket. Neem gerust eens contact op met één van onze Recruiters!
Heb ik inspraak op de informatie die over mij gedeeld wordt met de opdrachtgever?
Aan de hand van jouw CV en kennismaking introduceren wij jou bij de opdrachtgever. Hetgeen wat we delen, stemmen wij altijd onderling af.
Waarom volgt er na het telefoongesprek nog een kennismakingsgesprek?
Wij vinden het belangrijk om jou goed te leren kennen. In het telefoongesprek bespreken we kort de randvoorwaarden. In de kennismaking (via Teams) gaan we uitgebreider in op de functie en maken we graag verder kennis met je. Vanuit hier kijken we samen of de functie een passende stap voor je kan zijn.
Wat anderen over ons zeggen
